Lean a szolgáltatásban

Abstract

Dolgozatomban a Debreceni Egyetem Nemzetközi Oktatást Koordináló Központjának egyes folyamatainak a lehetséges fejlesztési módját írtam le Lean eszközökkel. A dolgozatom céljaként azt jelöltem meg, hogy egy jelenlegi fájó pontnak számító, fejlesztésre alkalmasnak tűnő folyamaton a rendelkezésre álló eszközökkel javítani próbáljak, valamint azt, hogy a mostani munkatársak terheltségén tudjak potenciálisan enyhíteni plusz munkavállaló felvétele nélkül. Ezekhez a területekhez kerestem szakirodalmat, és találtam szolgáltatásban bemutatott Lean bevezetést, sőt olyan szakirodalmat is, ami közfeladatokat ellátó intézménynél, felsőoktatási adminisztratív munkakörben mutat be már sikeres Lean átállást.