Befolyásoló tényezők és vásárlói attitűdök a magyarországi online műszaki cikkek piacán az eMAG esettanulmányán keresztül

Abstract

A szakdolgozat a műszaki cikk vásárlási döntéseket befolyásoló tényezőket vizsgálja a magyarországi e-kereskedelmi piacon, különös tekintettel az eMAG platform szerepére. A kutatás célja annak feltárása volt, hogy mely tényezők határozzák meg leginkább a fogyasztók döntéseit az elektronikai termékek online beszerzése során. A vizsgálat során szekunder szakirodalmi feldolgozás mellett kérdőíves kutatás, szakértői interjú és netnográfiai elemzés készült. Az eredmények alapján a termék minősége, az ár, a szállítás gyorsasága és a webáruház megbízhatósága bizonyultak a legfontosabb döntési szempontoknak. A kutatás rámutatott arra is, hogy a gyakrabban online vásárlók nagyobb arányban támaszkodnak vásárlói értékelésekre, és inkább választanak ismert webáruházakat. A vizsgálatok eredményei alapján az eMAG versenyképességében kiemelt szerepet játszik a széles termékkínálat, a marketplace modell és a logisztikai szolgáltatások fejlesztése. A kutatás hozzájárul a hazai online műszaki cikk vásárlási szokások jobb megértéséhez.