A dolgozatban bemutatásra kerül a konfliktus, a pozicionális és érdekalapú tárgyalás, a konfliktus kezelése és helyzete a hazai oktatásban. Rövid kitekintést nyújt a konfliktuskezelés történetéről Magyarországon, végezetül pedig az oktatási rendszer szereplőiről esik szó, mint a Z és Alfa generáció, valamint a pedagógusok és a Státusztörvény.