Napjainkban a társadalmunk egyre nagyobb része használja az internetet. Terjedésének köszönhetően az e-kereskedelem mára jelentős üzletággá forrta ki magát. Nem csak az internet népszerűsége, de a technológia fejlődése is segítette ezt a növekedést, hiszen az új eszközök megjelenése, például tablet, okostelefon, laptop könnyítette az információszerzést, illetve a weboldalakhoz való hozzáférést. Nem csoda, hogy az online üzletek ekkora sikernek örvendenek, hiszen ki ne akarná otthonról, kényelmesen a fotelben ülve elintézni a hétvégi nagybevásárlást megspórolva ezzel a sorban állást és a cipekedést? A kényelem mellett fontos tényez􀄘, hogy az online vásárlásnak sokkal kevesebb fizikai korlátja van, hiszen nem kell az adott üzlet nyitvatartásához igazodnunk, akár az éjszaka közepén is tudunk vásárolni, illetve bármilyen távoli üzletet el tudunk érni. Manapság Magyarországon egyre több üzlet érhető el online és van olyan is, amely csak az interneten van jelen, ami annak köszönhető, hogy a magyar emberek kezdenek egyre jobban megbízni az internetes vásárlásban, ennek ellenére még mindig rengeteg bizalmatlan van. Az internetes átverések száma csökkenthető lenne nagyobb fokú elővigyázatossággal, viszont sokan még mindig nem tudják, hogy milyen információkat érdemes összegyűjteni vásárlás előtt, amivel kiszűrhetők lennének a csalások. Az online kereskedelem nagy százalékát teszi ki az elektronikai cikkekkel való kereskedés. Szinte megszámlálhatatlan webshoppal rendelkező online üzlet áll már a fogyasztók rendelkezésére, amelyek közül sok konkrét termékcsoportra vagy fogyasztói típusra korlátozódik le. Az elektronikus kereskedelem nagyban megkönnyíti a mai rohanó világban a vásárlást, hiszen nem kell az üzletben keresgélnünk a megannyi termék között, elég csak egyszerűen pár szűrőt alkalmaznunk és máris könnyen megtaláljuk a nekünk megfelelő árucikket. A sok pozitív tényező mellett vannak negatívumok is, mint például, hogy nem tudjuk megfogni, kipróbálni a kiszemelt darabot. Szerencsére már ez sem akkora probléma, hiszen egyszerűen vissza tudjuk küldeni a számunkra nem megfelelő termékeket, aminek az árát később visszautalják a számlánkra. Szakdolgozatomban ezt a témát szeretném részletesebben megvizsgálni, hiszen én is sokat vásárlok az interneten elektronikai cikkeket, általában havi rendszerességgel kisebb értékben, de előfordult már olyan eset is, hogy egy üzlet csak a webshopjában hirdetett meg akciót az általam kiszemelt termékre, ezért ha jól ismerem az adott boltot, akár magasabb összegben is rendelek. Dolgozatom első felében az online vásárlás elméleti hátterét szeretném ismertetni. Először, hogy hogyan is jött létre az elektronikus kereskedelmet biztosító hálózat, az internet, majd magát az e-kereskedelmet, illetve szerepét a mai kereskedelemben. A későbbiekben az online vásárlás különböző területeit vizsgálom összevetve a hagyományos üzletekben való vásárlással. A dolgozat második felében kvantitatív kutatással, pontosabban egy kérd􀄘ív segítségével vizsgálom a fogyasztók vásárlási szokásait az elektronikai piacon. Szeretném kideríteni, hogy mennyire élnek még ma is az online vásárlásról elterjedt tévhitek, illetve fő célom, hogy választ kapjak előre megfogalmazott hipotéziseimre, amelyek a következők: • Az interneten vásárlók általában az elektronikai cikkeket, illetve a ruházati termékeket keresik főként, továbbá, úgy gondolom, hogy igazak a sztereotípiák, miszerint elektronikai cikkeket inkább férfiak, míg ruhát nők vásárolnak. • A gyakrabban interneten vásárlók jobban ismerik az online vásárlással kapcsolatos jogokat és szabályozásokat. • Főként a kényelem és a kedvezményes árak miatt szeretnek az emberek online vásárolni. • A fogyasztók nagy többsége elektronikai cikkek vásárlása során a böngészőből jut el weboldalakra, így a kereskedőknek megéri keresőmarketinget alkalmazni a honlapjuk népszerűsítésére.