Dolgozatom túlnyomó részében a már említett Hotel Silver marketingtevékenységének bemutatásával foglalkozom. A témát 2 részre bontottam. Első részben a környezeti tényezőit ismertetem, makro- és mikrokörnyezetét, ahol kiemelten foglalkozom a 2008-as gazdasági világválsággal. A tényezők további részében az erősségek-gyengeségek, lehetőségek-veszélyek felsorolásával a piacon betöltött helyzetét határozom meg. A második részben a szálloda marketing folyamatát vázolom fel, a szakirodalomban nagy jelentőséggel bíró 4P hosszabb megtárgyalásával. Ezek alapján fény derül arra, hogy milyen termékeket, szolgáltatásokat nyújt, azokat milyen áron értékesíti, milyen csatornák segítségével juttatja el a fogyasztókhoz, és velük hogyan kommunikál, tartja a kapcsolatot.