"A kézikönyv az irodai feladatok hatékonyabb ellátásához nyújt segédkezet, miközben általános műveltséget és ugyanakkor hasznos gyakorlati útmutatót is ad azáltal, hogy a korszerű munkavégzéshez szükséges elengedhetetlen tudnivalókat, információkat, gyakorlati tanácsokat gyűjti egy csokorba. A könyv komplex szemléletű, széleskörű szakmai és praktikus ismereteket tartalmazó munka. Megbízható javaslatokat tesz a hétköznapi ügyintézés során felvetődő számos probléma megoldására. Újszerű megközelítésével, sokoldalúságával, áttekinthető szerkezetével és igényes külalakjával hasznos olvasmány lehet sokak számára." (Dr. Szóró Ilona)