A záródolgozatom témájaként a gyakorlati fogadóhelyemet az Otp Bankot én annak szolgáltatásmarketingjét választottam. A dolgozatban a szolgáltatás marketing reklámpolitika eszközét fejettem ki bővebben. Úgy gondoltam az online és offline banki ügyintézés aktuális téma, főként hogy a bank bevezette SmartBank applikációját. Ez mellett bemutattam az online és offline reklámot, azok hirdető formáit.