A dolgozatomban célként tűztem ki a vállalatirányítási rendszerek, ezen belül is az SAP, valamint egy nagyon fontos terület a workflow management bemutatását. A világ egyértelműen az ERP rendszerek további rendkívül gyors fejlődése felé halad. A mai gazdasági nehézségek sújtotta üzleti világban egyre inkább kulcsfontosságú kérdéssé válik a költségek nagymértékű csökkentése és a működés hatékonyságának növelése. Erre nyújt megoldást az SAP és más vállalatirányítási rendszerek bevezetése. Bár rendkívül költséges egy ilyen rendszer bevezetése, Európában és Magyarországon is egyre inkább előtérbe kerül e a bevezetésének fontossága, ezért széles körben állnak rendelkezésre különböző támogatások. Úgy gondolom, ez a folyamat a következő években tovább erősödik, hiszen nem csak a vállalatok, de az állami intézmények, hivatalok tekintetében is nagyon fontos a hatékonyság, az ügyvitel gördülékenységének növelése és a kiegyensúlyozott költségvetés. A workflow management viszonylag új terület az ERP rendszerek terén. Magyar szakirodalom rendkívül korlátozott számban érhető el, de a külföldi szakemberek számos tanulmányban foglalkoznak ezzel a témával. Az általános technikai jellemzésen túl próbáltam minél részletesebb szakmai leírást adni egy konkrét workflowról, a távolléti kérelemről. A mai modern világunkban minden jel arra mutat, hogy fokozatosan eltűnik a papír. Értem ezt egy vállalat életére, de az élet számos területére is, megjelentek az elektromos könyvolvasók, internetes magazinok, online ügyintézés stb. Egy workflow létrehozása lényegében szintén hasonló hatást ér el. Egy adott üzleti vagy egyéb tevékenység lefutási idejének kisebb-nagyobb csökkentése mellett fokozatosan eltűnik a papírmunka hagyományos formája, rengeteg folyamat automatizálódik és elektronikussá válik.