Szolgáltatásmarketing bemutatása a Hotel Silver példáján keresztül

Abstract

Záródolgozatomban először Hajdúszoboszlót mutattam be, annak természeti adottságait, majd a Hotel Silver****superior szállodát. Ezt követően ismertettem, milyen feladatokat végeztem el a gyakorlatom során és ezáltal milyen szakmai tudással gazdagodtam. Egy nagyobb hangvételű rész, a témám feldolgozása követi, amely a szolgáltatásmarketing, ismertettem a szolgáltatás fogalmát, a szolgáltatásmarketing fogalmát, a marketing-mixet, majd a marketingkommunikációs mixet. Mindezt összekapcsoltam a gyakorlat során elvégzett feladataimmal és szakmai tudással átfogva mutattam be mindazt, valamint a szálloda marketingkommunikációs tevékenységét.