Piackutatást támogató rendszerek minőségjavítása beépülő R scriptekkel
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
Dolgozatom alapötlete a Nebu Hungary Kft.-nél eltöltött szakmai gyakorlatomból származik. A cég piackutatást segítő szoftverek fejlesztésével foglalkozik, így én is ehhez kapcsolódó feladatokkal foglalkoztam. Dolgozatomban a kérdőívek minőségének vizsgálatát illetve annak javítását tűztem ki célul R scriptek gyártásával. Az általam érintett témakörök a sentiment analysis, wordcloud, robot detection, illetve egyéb minőségbefolyásoló tényezők vizsgálata voltak. A sentiment analysis szövegek érzelmi töltetének vizsgálatával foglalkozik, amelynek meghatározásával a kommentek alapján kiszűrhetjük, megkülönböztethetjük és kiemelten kezelhetjük azon ügyfeleket, akik pozitív vagy éppen negatív véleménnyel vannak a cégünkről. Továbbá rendszerhibák kiszűrésére használhatjuk a szófelhőket (wordcloud). Ezután egy megbízhatóságot növelő témával, a robot detection-nel foglalkoztam, mely során különböző szempontok alapján próbáltam következtetéseket levonni arra vonatkozóan, hogy valós volt-e az adott kitöltés. Végül egyéb minőségbefolyásoló tényezőkkel foglalkoztam, mint például a kitöltőknek problémát jelentő kérdések megkeresése, elemzése.