A fogyasztóvédelem hazai intézményrendszere egy többszereplős rendszer, és ezen szereplők körét, továbbá feladatait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) tartalmazza pontosan. Jelenleg Magyarországon a fogyasztóvédelmi intézményrendszer három fő pilléren nyugszik. A fő pillér a fogyasztóvédelmi hatóság(ok) állami oldalról, a másik a civil oldalról jelentkező fogyasztói érdekek képviseletére szolgáló egyesületek, míg a harmadik pillért pedig a békéltető testületek adják. A rendszerben minden pillér más-más feladatot lát el, de céljuk közös, azaz a fogyasztói jogok védelme és érvényesítése, viszont más oldalról és más eszközök által megvalósítva.