Záródolgozatomban bemutattam hogyan is zajlik egy multinacionális vállalat reklamációkezelése, rávilágítottam az esetleges buktatóira. A fogyasztóvédelmi szabályozásokat is taglaltam. Ismertettem a Curver Magyarország Kft termékkínálatát és a vállalat sikertörténetét.