Szakdolgozatom témája az UniCredit Bank szolgáltatásai. Személyes tapasztalataim és tanulmányaim is alátámasztották a témaválasztást. Azért aktuális a téma, mert napjainkban a korszerű elektronikus szolgáltatások vették át a vezető szerepet a bankhasználat során. Dolgozatomban kérdőíves felmérést végeztem az UniCredit bank ügyfelei körében, amelynek révén feltérképeztem fogyasztói szokásaikat és, hogy mennyire vannak megelégedve a választott bankkal. Emellett az is kiderült, hogy melyik szolgáltatásokat tartják hasznosnak és mennyire sikerült elsajátítaniuk a digitális bankolás lehetőségét.