A bankmarketing szerepe az ügyfelek bankolással kapcsolatos fogyasztói magatartása tekintetében
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A bankszektor az elmúlt évek során jelentős fejlődésen ment keresztül, főként a technikai fejlesztéseknek köszönhetően. A bankok pénzügyi szolgáltatásainak színvonala azonos arányban fejlődött az ügyfelek igényeivel és elvárásaival. Szakdolgozatom célja a bankszektor tevékenységének bemutatása, továbbá a bankmarketing jelentőségének és az ügyfelek bankolással kapcsolatos fogyasztói magatartásának elemzése. Elsőként a bank fogalmát és tevékenységét ismertetem, majd betekintést nyújtok az egyetemes és magyarországi bankrendszer létrejöttébe. Ez követően a bankmarketing eszközeit a marketing mixen keresztül mutatom be, majd az ügyfelek bankolással kapcsolatos fogyasztói magatartását elemzem. A szakirodalmi áttekintést követően összefoglaltam a primer kutatásomból származó eredményeket, majd válaszokat kerestem a megfogalmazott hipotéziseimre.