A nemzetközi e-kereskedelem sikerének kulcstényezői

Abstract

Szakdolgozatom központi témája a nemzetközi e-kereskedelem és az ahhoz kapcsolódó logisztikai szolgáltatások vizsgálata a fogyasztók szemszögéből. Bemutatom az e-kereskedelem és a logisztika alapfogalmait, folyamatait, valamint a nemzetközi piac sajátosságait. Kiemelt figyelmet fordítok az online vásárlási szokásokra, valamint arra, hogy a szállítási idő, a megbízhatóság, a csomagkövetés és a kézbesítési módok hogyan befolyásolják a vásárlói elégedettséget. A kutatás során összehasonlítom az AliExpress, a Temu és az eMAG logisztikai szolgáltatásainak megítélését. Emellett feltárom a külföldi rendelések során leggyakrabban előforduló logisztikai problémákat és azok okait.