Záródolgozatomban az OTP Bankot mutattam be és azon belül online banki szolgáltatásaikat. Fő témaként a Smart Bank Applikációt választottam. Elsőként bemutatásra került, a hitelintézet története, technikai fejlődése és környezettudatossága. Ezt követően tértem rá az OTP Direkt és a Smart Bank Applikáció adta lehetőségekre. SWOT analízis mutatott rá az alkalmazás előnyeire, hibáira. Említésre kerültek a Covid 19 által okozott változások a bankok oldalát tekintve.