A szakdolgozat témája az Erste Bank elektronikus pénzügyi szolgáltatásai, a fiókon kívüli szolgáltatások. A szakdolgozat az Erste Bank bemutatásával kezdődik, majd kifejtésre kerül az elektronikus banki szolgáltatások kialakulása, előnyei, hátrányai, csoportosítása. A következő fejezetben következik a bankszámla, hiszen fontos szerepet tölt be az elektronikus szolgáltatások között, mivel szinte minden szolgáltatás előfeltétele a bankszámlával való rendelkezés. Ezek után felsoroltam az Erste Bank további elektronikus szolgáltatásait (bankkártyák, NetBank, SMS szolgáltatás, TeleBank, PayPass, payWave, MobilePay, elektronikus számlák fizetése, Erste Electra) és a felsorolás után minden egyes szolgáltatást jellemeztem is. Dolgozatom végén pedig az összegzés található.