Dolgozatomban igyekszem átfogó képet adni egy speciális vállalttípus, a gyógyszeripari üzleti szolgáltatásokat végző cég tevékenységéről, és ennek informatikai támogatásáról. Elhelyezem az ERP-ket az IKT szektorban, és bemutatok néhány tipikusan ezen a területen is alkalmazható rendszert, kitérve a szektor méretére, gazdasági oldalára is. Ezt követően tanácsokkal látom el az olvasót a megfelelő rendszer kiválasztásához, és bevezetéséhez egy megtörtént eset elemzésén keresztül, történetesen a Radaydrtug Kft-nél történt ERP-bevezetések ismertetésével annak minden pozitív, és esetleg negatív aspektusát is elemezve. Végül összegzem a bevezetés során gyűjtött tapasztalatokat, és az előzményekre, szakirodalmi elemzésekre támaszkodva felvázolom a lehetséges jövőképeket a rendszerben lévő lehetőségek kiaknázására.