Szakdolgozatom témájául a szálláshelyek közvetlen és közvetett internetes kommunikációját, illetve az emberek szállásfoglalási szokásainak vizsgálatát tűztem ki. A dolgozat célja egyrészt a fogyasztói szokások és motivációk megismerése, ezenfelül pedig megtudni, hogy miképpen hatnak rájuk a különböző online utazási irodák. Kettős célkitűzésemnek megfelelően két primer kutatás is született dolgozatom megírásakor. Egy megfigyelést és egy kérdőves kutatást eszközöltem munkám során. Az elsőben kiderítem, hogy milyen az online szállásfoglalási portálok kommunikációjának motivációs hatása az utazókra. A másodikban pedig feltérképezem az utazók preferenciáit a szállásfoglalás lebonyolítását illetően. A kapott eredményekből pedig választ kapok a dolgozat megírását megelőzően feltett kérdéseimre.