A digitalizáció és az új technológiák térhódítása következtében a turizmus iparága jelentős átalakuláson megy át napjainkban is, emiatt választottam szakdolgozatom témájául az okos turizmusra való digitális felkészültséget. Kutatásom során bemutatom az okos turizmus, valamint az okos desztináció koncepcióját egy európai kitekintésen keresztül, ezzel is bizonyítva a téma aktualitását. Megvizsgáltam Európa, valamint Magyarország digitális felkészültségét is kínálati és felhasználói oldalról. A téma felvezetése után egy konkrét szállodát, a Tisia Hotel & Spa-t elemeztem. Kitértem a digitális infrastruktúrájára és technológiai alkalmazásainak jelenlegi állapotára, valamint azokra a területekre, ahol továbbfejlesztésre van szükség a vendégélmény javítása és a működés hatékonyságának növelése érdekében. A kutatás során kiderült, hogy a szálloda legfontosabb digitális megoldása a Hostware szállodaszoftver. A foglalási rendszer megismeréséhez egy üzleti modellt készítettem ezzel is vizsgálva az eszköz tényleges pozitív hatásait a Tisia számára.