Szakdolgozatom témája a médiatörténet és az információterjesztés formái, melyben a Baby Boomer generáció (1946-1964) médiahasználati szokásait és a közigazgatásban való részvételüket kívánom vizsgálni. Szeretnék arra választ kapni, hogy mennyire nyitottak az új technológiákra. Továbbá az is fontos kérdés számomra, hogy a hagyományos vagy a digitális ügyintézési módot részesítik előnyben. Ahhoz, hogy az alábbi témáról teljes képet kapjunk alapvetőnek tartom elemezni média kialakulását és annak szerepét a közigazgatásban. A két téma szorosan összefügg, hiszen a szolgáltató szerveknek valamilyen formában el kell juttatnia a tömegekhez az információkat. Ez pedig médiumok által valósulhat meg. Munkám során a digitális ügyintézési felületekre is hangsúlyt fektetek.