A korszerű minőségfejlesztés felvetése alapján fel kell tennünk a kérdést, hogy egy folyamatot tudunk-e még jobban végrehajtani? Ahhoz, hogy megválaszoljuk, folyamatos monitorozásra, elemzésekre van szükség. A szakdolgozatom központi témája a Synlab Hungary Kft. klinikai kémiai laboratóriumában használható minőségi indikátorok alkalmazása, melyekkel a mindennapi munkám során felmerülő kihívásokra választ és olyan megoldásokat keresek, amelyek hozzájárulhatnak a laboratórium hatékonyságának növeléséhez. A szakdolgozatomban rátérek az egészségügyi minőségbiztosítás fontosságára, bemutatom a Synlab Hungary Kft.-t, a küldetését, vizsgálatait és minőségirányítási rendszereit. Kiemelem a minőségi indikátorok jelentőségét általánosan, majd az alkalmazott három indikátor részletes elemzésével igazolom azt. Preanalitikai területen a hemolitikus mintákat, posztanalitikai területen a 2 órás, sürgős minták TAT idejét és a kritikus kockázatot jelző eredmények (KKE) közlési körülményeit vizsgáltam. Az eredmények alapján arra a következtetésre jutottam, hogy a minőségfejlesztési intézkedések és a folyamatos monitorozás kulcsfontosságúak a klinikai kémia laboratórium hatékony működésének biztosításában.