Dolgozatomban az olvasó egy elméleti áttekintést kap az ellátási lánc fogalmáról, típusairól, szereplőiről. Emellett ismertetem az általam vizsgált ellátási láncot, az ellátási lánc szereplőit, a szereplők közötti kapcsolatot. Bemutatom az ellátási lánc szereplőit, akikkel mélyinterjút készítettem és megosztom a mélyinterjú alatt szerzett információkat, leírom az ott töltött órák tapasztalatait. A diplomamunka végén a következtetéseket és a javaslatokat fogalmazok meg, melyeket a dolgozat megírása és a személyes találkozások, beszélgetések eredményeképpen sikerült összefoglalnom.