A dolgozatomban azt vizsgálom, hogy emberi erőforrás menedzsment szempontjából, milyen nehézségekkel kell a turizmusban szembenéznie a vállalkozóknak, vezetőknek és a humán erőforrás szakemberének. Pontosabban két fő kihívás köré építettem fel a témát, mely nem más, mint a munkaerő megtartása és a munkaerő ösztönzése.

A turizmus dinamikus és gyorsan változó szektor, mely kulcsszerepet játszik a foglalkoztatásban és az egész gazdaságban, tehát a megfelelő emberi erőforrás menedzsment nem csupán az alkalmazottak érdekeit szolgálja, hanem a vállalatok hosszú távú sikereit és az egész gazdaságot. A szektor legértékesebb részvevője pedig nem más, mint maga az ember keresleti és kínálati oldalról egyaránt, éppen ezért kiemelkedően fontos, hogy a vendég központúság mellett a szektor munkavállalóira egyaránt nagy hangsúly legyen fektetve.