Az üzleti utazók igényei és kielégítésük a Hotel Divinusban

Abstract

A Divinus Hotelt mutatom be dolgozatomban. A földrajzi elhelyezkedését, hogy mit lehet tudni magáról a desztinációról. Ezen túl bemutatom a Hotel felépítését, kinézetét, illetve működését is. Gyakorlati tapasztalataim alapján leírom a szálloda különböző részlegeit, mint a housekeeping-et, a recepciót (front office), a vendéglátást és a sales-t is kifejtem. Összehasonlítottam az üzleti utazókat a szabadidős utazókkal több szempontból is. Az üzleti utazók szemszögéből megvizsgáltam a különböző szolgáltatásokat és természetesen a szekció- illetve előadó termeket is. Bemutatom, hogyan áll össze egy ajánlat tétel, milyen módon történhet a vendég foglalása és ott-tartózkodása. Illetve egy versenytársáról is szó esik, amellyel összehasonlítást is végeztem. Végül összefoglaltam a gyakorlati tapasztalataimat és a dolgozatom tartalmát is.