Sötét mintázatok az online kereskedelemben
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A kereskedők által alkalmazott megtévesztő magtartások nem számítanak újdonságnak, a hagyományos kereskedők és direkt postai marketingesek évtizedek óta alkalmaznak olyan különböző dizájn elemeket és pszichológiai trükköket (pl. nehezen megtalálható és olvasható tájékoztató), melyekkel céljuk, hogy a fogyasztóknak minél több terméket, minél drágábban adhassanak el. Azonban az internet elterjedésével és a kereskedelem egyre nagyobb részének az online térbe történő „átvándorlásával”, a fogyasztókat megtévesztő technikák is szintet léptek. Az elmúlt években a fogyasztókat befolyásolását célzó gyakorlatok újabb és újabb formái alakultak ki, amelyek egyre kifinomultabbá váltak és a fogyasztók egyre nagyobb körének, egyre nagyobb mértékű befolyásolását teszik lehetővé. Ezeknek a gyakorlatoknak a kiterjedtségét jól mutatja az Európai Bizottság és az EGT államok fogyasztóvédelmi hatóságai által 2022-ben lefolytatott „sweep”, melyben az online kereskedők által alkalmazott megtévesztő magatartásokat vizsgálták, arra a megállapításra jutott, hogy az online kereskedelemben érintett weboldalak közel 40 %-a támaszkodik manipulatív módszerekre, ezáltal befolyásolva a fogyasztókat. Jelen dolgozat ezeket az online térben előforduló, a fogyasztók befolyásolására irányuló gyakorlatokat (sötét mintázatokat) mutatja be, kitérve azoknak a szakirodalomban kialakult elméleti hátterére, az előforduló gyakorlatok kimerítő leírásának nehézségeire, valamint különösen ezen magatartásoknak a magyar fogyasztóvédelmi jog alapján történő értékelésére.