A dolgozat célja annak feltárása, hogyan integrálhatók hatékonyan az online és offline értékesítési csatornák egy városi mezőgazdasági bolt működésében. A kutatás bemutatja az omnichannel stratégia elméleti alapjait, valamint gyakorlati megvalósításának lehetőségeit és kihívásait. Az elemzés során kvalitatív és kvantitatív módszerekkel vizsgáltam a fogyasztói igényeket, a vásárlói élmény szerepét és a technológiai feltételeket. Eredményeim szerint a digitális jelenlét és a személyes tanácsadás kombinációja növeli a vásárlói elégedettséget és a lojalitást. A sikeres integráció kulcsa az egységes adatkezelés, a munkavállalók digitális kompetenciájának fejlesztése és a logisztikai folyamatok összehangolása. A dolgozat javaslatokat fogalmaz meg a kisvállalkozások számára a versenyképességük fenntartása és a fenntartható működés érdekében.