Kommunikációs képességek fejlesztése a rendszerszemléletű coaching eszközeivel

Abstract

A modern kommunikációelmélet értelmezése szerint a kommunikáció, olyan folyamat, melyben az egymással kapcsolatban lévő emberek közötti információáramlás egyezményes jelrendszeren alapul. A kommunikáció folyamatának megismerése mellett azonban különösen fontos foglalkozni annak hatékonyságával is. Kommunikációkutatásokban különös jelentőséget tulajdonítanak a kódolás és dekódolás módjának és a közlő felé irányuló visszajelzés milyenségének. Vajon mennyire tudjuk érthetően és egyértelműen kódolni közlésünket? Vajon a fogadó fél képes-e dekódolni az információt? Ezt a kölcsönhatást befolyásolja az önmagunkról alkotott kép és a másikról kialakított kép is, vagyis nemcsak szavainkkal és testünkkel, de személyiségünkkel is kommunikálunk. Dolgozatom célja elsősorban, hogy bemutassam a kommunikáció ezen személyiségfüggő aspektusait. Mindehhez, először röviden áttekintem a személyiségtipológiák és vonáselméletek fejlődését és azok kommunikációra vonatkozó sajátosságait, majd egy esettanulmány keretein belül megmutatom, hogy mekkora a befolyása, a közlő és vevő oldal személyiségjegyeinek, a kódolás és dekódolás módjára a kommunikáció során. Ehhez a rendszerszemléletű coaching képzésben megismert technikák és elméletek eszköztárát használom.