A dolgozat a franchise rendszer, mint vállalkozási forma elméleti hátterét mutatja be. Az olvasó megismerheti a fogalmát, típusait,az előnyeit, hátrányait a szereplők szemszögéből. Részletesebben a Coop üzlethálózat elemzése, kialakulása, szervezeti felépítése, gazdálkodása és társadalmi szerepvállalása kerül megemlítésre. A vizsgálat tárgya a Nyírzem Zrt, mint franchise átvevő, aki csaknem két évtizede a Coop hálózat tagja. Bemutatja a társaság életútját, a vásárlók elégedettségét az általa működtetett egységek termékválasztékával, illetve a vásárlói környezettel.