Szakdolgozatomban bemutatom a közművelődési intézményekben alkalmazott minőségirányítási rendszert. Bemutatom a kapcsolódását a TQC, az FQM, az EFQM és a COMENIUS 2000 minőségirányítási rendszerekhez azért, hogy lássuk azokat az elemeket, amelyeket a Budapesti Művelődési Központ felhasznált és beépített a közel 10 éves fejlesztési folyamatába. A 2000-es évek elején a Budapesti Művelődési Központban kezdődött el a közművelődés minőségirányítási alapjainak letétele és azóta eljutottunk oda, hogy az oktatási és kulturális miniszter a 10/2010. (III.11.) OKM rendelettel megalapította a „Minősített Közművelődési Intézmény Cím”-et és a „Közművelődési Minőség Díj”-at.