A dolgozatom során az IT Services Hungary Kft-nél felmerülő változásokat, azok menedzselésének módját és a változások munkavállalókra gyakorolt hatását vizsgáltam. Célom az volt, hogy megismertessem az olvasókat, miként zajlik a változások menedzselése a gyakorlatban, milyen nehézségekbe ütközik a vállalat, hogyan fogadják az alkalmazottak a változásokat, mennyire elégedettek velük. Továbbá arra is kíváncsi voltam, hogy a vállalat mennyire követi a szakirodalom által ajánlott módszereket.