Már(k)a mi számít!

Abstract

Dolgozatomban a szolgáltatások köré kialakult márkaközösségeket vizsgáltam, középpontba helyezve a szolgáltatást és a szolgáltatás nyújtóját. Arra a kérdésre kerestem a választ, hogy a szolgáltatások köré kialakult márkaközösségek átalakulhatnak-e személyhez kötődővé, illetve milyen erős kapcsolat alakulhat ki a közösség tagjai között. Ezt a vizsgálatot a Zumba, mint fitnesz program és márka köré épített fel, középpontba helyezve a debreceni ZumbaKriszTeam csapatot. A csapat edzője várandós lett, így rövid időre fel kellett hagynia egy időre az edzői tevékenységgel. Azt vizsgáltam, hogy a felépített közössége, hogyan reagál erre a szituációra. Kutatásomban kérdőíves megkérdezést és interjúkat alkalmaztam.