Vizsgáltam a hitelek keresletét és kínálatát közgazdaságtani, valamint pénzügytani megközelítéssel is. Továbbá bemutattam a banki szektorban jelenlévő versenyt a magyarországi bankok rangsorolásával. Alapfogalmak bemutatása mellett ismertetésre került az általános hitelezés folyamata is. Záródolgozatomban az OTP Bank lakossági hitelkonstrukciói kerültek részletes bemutatásra és ismertettem a különböző hitelek felvételi kritériumait. A dolgozat során említésre kerülnek mind a támogatással rendelkező, mind a támogatás nélküli hiteltípusok. Összefoglalóan széles képet alkotok a lakossági hitelek jelentőségéről az OTP Bank működésén keresztül.