Az ügyfélértesítési rendszer bemutatása mire is használják, a csomag-és levélküldemények útjának bemutatása merre is járnak a csomagok míg nem érkeznek meg a címzetthez. Az IPH és PDA rendszerek bemutatása. A postának is tartani kell a lépést a fejlődő technológiával mely megmutatkozik az IPH és a PDA rendszerekben is.