Nowadays, the management of operational risks in banking  ̶  in particular conduct risks  ̶  is becoming an increasingly important part of risk management. The financial crisis of 2008 and partly related to it, the Hungarian foreign currency loan crisis, have highlighted on the importance of this. Both crises were triggered, besides other reasons, by unfair banking practices and by the failure to respect the principle of fair banking. In my research I am looking for answers to the question to what extent can be considered unfair banking practices if banks impose several financial products on their customers, such as insurance and overdraft facilities, which they do not need. I will also examine to what extent the customers are aware of the fact, that they get a linked product and what it means for them in terms of risk-taking. My research consists of several parts. Firstly, I define operational and conduct risks. After that focusing on Hungary, I will examine the sales and commercial banking practices that played a role in the development of the foreign currency loan crisis, with a particular focus on the conduct risks. I will define what can be considered unfair banking practices. At the end of my theoretical overview I take into consideration why the linked products sold by today's Hungarian financial institutions are problematic and how information asymmetry drives a wedge between the bank and the customer. I also conduct primary research in the course of my research. Using an online questionnaire, I investigate the choice between current account structures of the Hungarian adult population. The results are analysed by using statistical methods.

Manapság a banki működési kockázatok, azon belül az üzletviteli kockázatok kezelése egyre hangsúlyosabb szerepet kap a kockázatkezelésen belül. A 2008-as pénzügyi krízis és részben ehhez kapcsolódva a magyar devizahitel-válság is rámutatott ennek jelentőségére. Mindkét válsághelyzet kirobbanásáért felelőssé tehetők többek között a tisztességtelen banki gyakorlatok, a fair bankolás elvének figyelmen kívül hagyása. A kutatásom célja választ találni arra a kérdésre, hogy mennyiben tekinthető tisztességtelen banki gyakorlatnak az, hogy a bankok ügyfeleikre számos olyan pénzügyi terméket, például biztosításokat, folyószámla-hitelkereteket erőltetnek rá, amelyekre egyáltalán nincs szükségük. Azt is vizsgálom, hogy az ügyfelek milyen mértékben vannak tudatában annak, hogy milyen kapcsolt termékeket vesznek igénybe, s mit jelent ez rájuk nézve kockázatvállalási szempontból. Kutatásom több részből épül fel. Elsőként  a működési, üzletviteli kockázatok kerülnek definiálásra. Ezt követően Magyarországra fókuszálva a devizahitel-válság kialakulásában szerepet játszó értékesítői- és kereskedelmi banki gyakorlatokat vizsgálom, különös tekintettel a felmerülő üzletviteli kockázatokra vonatkozóan. Meghatározásra kerül, hogy mi minősülhet tisztességtelen banki gyakorlatnak. Elméleti áttekintésem végén számba veszem, hogy miért problémásak a mai magyar pénzintézetek által árusított kapcsolt termékek, valamint hogy az információs aszimmetria hogyan ver éket a bank és az ügyfél közé. Primer kutatást is folytatok kutatásom elkészítése során. Egy online kérdőív segítségével a magyar felnőtt lakosság folyószámla-konstrukciók közti választását vizsgálom. Az eredmények statisztikai módszerek segítségével kerülnek elemzésre.