Szakdolgozatomban bemutattam a Hajdú Takarék történetét és alakulásának előzményeit. Szemléltettem a lakossági hitelezés helyzetét, a makor- és mikrokörnyezetek szabályozását, ezeknek hatását a lakossági hitelezésre, a lakossági hitelállomány alakulását 2011-2012-ben, illusztráltam mind az aktív, mind a passzív oldal termékeit. Részletesen kitértem a Hajdú Takarék hiteltermékére, a Személyi kölcsönre, a hitelfelvétel kritériumaira, az igénylésre, a kamat és THM számítás folyamatára, az ügyfelekkel kapcsolatos teendőkre és az ügyfelek megfelelésének kritériumaira. Ezek után demonstráltam a TakarékPont rendszerében egységesen alkalmazott hiteltermékeket, ezek tulajdonságait, kritériumait. Említést tettem még a Diákhitelről, a Hajdú Takarék miként foglalkozik a Diákhitellel és milyen kapcsolatban áll a Diákhitel Központtal, illetve a Diákhitel sajátosságait.