A dolgozat a bölcsődét mint szociális szolgáltatási intézményt mutatja be. Elméleti részében az intézmény típusokat , alapellátás és azon túli feladatokat kívánja bemutatni. Betekintést ad a kisgyermekellátásról, és a kisgyermeknevelők munkájáról, a bölcsődében zajló családokat támogató módszerekről. A családok rendszerszemléletű megközelítése, illetve a Hajdú-Bihar vármegyében dolgozó kisgyermeknevelők véleménye alapján szociálpedagógiai megközelítésben vizsgáltuk a bölcsődei kisgyermekellátás főbb elemeit. A dolgozatban előtérbe kerülnek az alapellátáson túli szolgáltatások, amelyek a kisgyermeknevelőkkel készített interjúk alapján ad képet erről a területről.