Diplomamunkám első része a döntéshozatal folyamatával, elméleti áttekintésével foglalkozott, bemutatva a döntések számos típusát, valamint a különböző döntési helyzetek egyediségét. A második, gyakorlati rész a döntéstámogató rendszerek (DSS) alkalmazásáról szól. A döntéshozatal tervezési fázisára helyeztem a hangsúlyt, melyben egy szimulációs szoftver, a Tecnomatix Plant Simulation segítségével létrehoztam a McDonald’s egyik üzletében mért adatok alapján készült számítások szerint beállított modellt.