A STAY-LOFT Szálloda kivitelezési és üzemeltetési tapasztalatainak elemzése

Abstract

Szakdolgozatomban bemutatom a STAY-LOFT Szálloda kivitelezési és az üzemeltetési feladataihoz kapcsolódó jelentősebb folyamatokat és a feladatellátás során keletkező jellemző hibákat. Ok-okozati összefüggést keresek az emberi tényezők hatásai és az emberi tényezőket befolyásoló szervezeti-szervezési sajátosságok között. Mind a kivitelezési szakaszban és mind az üzemeltetés folyamán felmerülő egyes feladatellátásokhoz kapcsolható tipikus hibák elemzését példákon keresztül mutatom be. A szakmai hozzáértés, a kommunikáció módja mellett éppúgy fontos az együttműködés, az empátia, a konfliktuskezelés és a problémamegoldó készség-képesség. Összességében elmondható, hogy az emberi tényezők éppúgy hatással vannak a munkavégzés folyamataira, mint ahogyan a vezetői viselkedésminta is befolyással bír a szervezet működésére és ez visszahat az egyes emberi tényezőkre is, ok-okozati körforgásban.