A digitalizáció rohamos fejlődése alapjaiban alakította át a pénzügyi világ működését, különösen az utóbbi évtizedben. A pénz már nem csupán kézzel fogható fizetőeszközt jelent, hanem egyre inkább virtuális formában, digitális rendszereken keresztül van jelen a mindennapjainkban. A pénzügyi szolgáltatások – különösen a banki ügyintézés – gyorsan alkalmazkodtak ehhez a trendhez: az ügyfélkapcsolatok áttevődtek a fizikai bankfiókokból az online felületekre, az ügyintézés döntő része ma már digitális platformokon zajlik. E változások egyik legaktívabb és legnyitottabb célcsoportját a Z generáció alkotja, akik már a digitális környezetbe születtek bele, és napi szinten használják az okoseszközöket. Számukra a pénzügyek kezelése is az online térben történik – legyen szó egyszerű átutalásról, mobilalkalmazásban történő számlakezelésről, vagy akár QR-kódos fizetésről. Az online bankolás nemcsak kényelmet, hanem gyorsaságot, átláthatóságot és folyamatos elérhetőséget is jelent számukra. Ugyanakkor fontos kérdés, hogy milyen tényezők alakítják a fiatalok döntéseit, mennyire bíznak a digitális megoldásokban, és milyen motivációk ösztönzik őket a hagyományos bankolás háttérbe szorítására.