A tűz elleni védekezés az épített környezet megóvásának egyik alapvető tevékenysége. A civilizáció kezdete óta számos intézményesített kezdeményezés és törekvés történt arra, hogy felhalmozott javakat, emberi életet megvédjék a tűz pusztító hatásától. Az Országos Tűzvédelmi Szabályzat kiadásáról szóló 54/2014. (XII. 5.) BM rendelet és A tűz elleni védekezésről, a műszaki mentésről és a tűzoltóságról szóló 1996. évi XXXI. törvény személyi hatálya alá tartozó érintettek kötelesek megfelelő oltóanyagot biztosítani és tűzoltó készüléket készenlétben tartani, annak műszaki megfelelőségéről rendszeres karbantartásáról valamint javításáról gondoskodni. Az üzemeltetők számára ezen kötelezettség teljesítése problémát jelent, amelynek megoldását erre specializálódott szervezetre bízza, amely rendelkezik szükséges műszaki feltételekkel, jogforrásokban meghatározott jogosultsággal. Szakdolgozatomban egy teljes körű munka- és tűzvédelmi szolgáltatást nyújtó vállalkozás működését vizsgálom, a tűzoltó készülékek karbantartási folyamatán keresztül. A működési folyamatok elemzésével arra keresem választ, milyen veszteségek figyelhetőek meg a vállalat egyes részlegeinek működése során, illetve azok milyen hatást gyakorolnak egymás, valamint a vállalat egészének működésére nézve. A saját mérésen és megfigyelésen alapuló vizsgálatok során feltárt problémák elemzését követően vázolom fel azokat a megoldási javaslatokat, amellyel a vállalat működési hatékonysága javítható, bemutatom továbbá azokat a kisebb léptékű fejlesztéseket, amiket sikerrel alkalmaztunk a felmerülő problémák kezelésére. Munkám záró szakaszában megjelölöm azokat a középtávú fejlesztési irányokat, amelyek megvalósításával a vállalat szervezeti kultúrája olyan irányban fejlődik tovább, ami lehetővé teszi a lean szervezetté válást.