A dolgozatom a Kerekestelepi Termálfürdő és Kemping szolgáltatásainak elégedettségéről szól. Megmutatja hányan látogatják, milyen korosztály és hogy mennyire vannak megelégedve a Fürdővel. A SERVQUAL módszert alkalmaztam, mely megmutatja, hogy az elvárthoz hogyan viszonyul az észlelt szolgáltatás.