Dolgozatomban a Magyarországon piacvezető futárszolgáltató vállalatokat vizsgáltam. Először készítettem egy PESTEL-elemzést. Ezzel az volt a célom, hogy megtudjam milyen külső környezeti tényezők hatnak a vállalkozásokra. Ezután egy kérdőíves felmérés segítségével megvizsgáltam, hogy a fogyasztók melyik futárszolgáltató vállalat szolgáltatásait veszik igénybe leggyakrabban. Ezen kívül felmértem az általános rendelési szokásait a fogyasztók, hogy milyen gyakran rendelnek online. Végül megvizsgáltam,hogy mennyire elégedettek az egyes szolgáltatásokkal a fogyasztók.