Hallgatói dolgozatok (Számviteli és Pénzügyi Intézet)

Állandó link (URI) ehhez a gyűjteményhez

https://hdl.handle.net/2437/199077

Böngészés

Hallgatói dolgozatok (Számviteli és Pénzügyi Intézet) Szerző szerinti böngészés "Antal, Szabolcs"

Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
  • Nincs kép
    TételKorlátozottan hozzáférhető
    Egy telefonos ügyfélszolgálat működésének áttekintése
    Antal, Szabolcs; Becsky-Nagy, Patrícia; DE--Mezőgazdaság- Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar
    A záródolgozatom az E.ON Ügyfélszolgálati Kft.-nél töltött szakmai gyakorlatomat foglalja össze. A telefonos ügyfélszolgálat tevékenysége igen fontos a vállalat számára, hiszen biztosítja a gördülékenyebb és gyorsabb ügyfélkapcsolat kialakítását. A dolgozatom célkitűzése, hogy egy átfogó képet mutassak a call centerek felépítéséről és működéséről. Vizsgálatomban arra is kitértem hogy, a COVID-19 pandémiás helyzet milyen változásokat hozott az ügyintézés egyes területein.