Dolgozatom arra épül, hogy bemutassa hogyan alakult ki, hogyan fejlődik, hova jutott az e-government, mely programok szerepelnek uniós és hazai szinten és ezekből mi valósult meg, létrejön e az egyablakos ügyintézés, kifejti az elektronikus közigazgatás rendszerét, az elektronikus ügyintézést és szolgáltatást és végül szól néhány olyan közfeladatot ellátó szervről, akik már munkába állították a technikát.Napjaink egyik legaktuálisabb és legtöbb szervet érintő programja a fogyasztók lehetőségeinek kibővítése az elektronikus közigazgatás terén. A világ minden országa foglalkozik ezzel, így az Unió is több célt tűzött ki tagállamai számára, hogy minél hamarabb a közszolgáltatások is behálózza az elektronika.