A számítógépek elterjedésével az adatfeldolgozás új távlatokat nyitott. Napjainkban már majdnem mindenhol megjelentek a komputerek, megkönnyítve, kényelmesebbé téve, sőt segítve ezzel a munkánkat, az információgyűjtést, stb.. Ehhez azonban kellett a megfelelő szoftveres támogatottság, a megfelelő programok megírása, azok felhasználóbaráttá tétele, könnyű kezelhetősége, megbízhatósága. Az igényeket megvalósítani nem mindig könnyű, olykor már a feladat, a kívánalmak puszta megértése gondot okoz. Gyakran szembe találkozunk ugyanis különböző szakkifejezésekkel, amelyek számunkra ismeretlenek, viszont az adott területen foglalkozóknak természetes. Éppen ezért sokszor bele kell ásnunk magunkat az adott szakterületbe, hogy megértsük a kívánalmakat, és ezáltal tudjuk megvalósítani maradéktalanul a feladatunkat. Fel kell azonban készülnünk arra is, hogy velünk szemben gyakran olyanok ülnek, akik nem jártasak a számítógép kezelésében, vagy ha valamilyen alapismereteik vannak is, egy haladóbb szintű programmal már nem boldogulnának el. Ezért lényeges egy nagyon fontos elvet betartanunk, ez pedig a felhasználóbarátság, mely garancia arra, hogy az adott szoftver kezelhetőségéhez nem kell számítástechnikai gurunak lennünk. Ez azonban nagyon sok dolgot magában foglal. A programnak átláthatónak kell lennie, a célszemély agyával kell gondolkodnia a programozónak, milyen legyen, hogyan nézzen ki, hogy ő is megértse. Emellett álljon rendelkezésre segítség, és egy jó felhasználói kézikönyv, ami elakadás esetén is segítséget nyújt.