Jelen munkámban arra keresem a választ, hogy milyen irányba kellene/lehetne továbbfejleszteni az egészségbiztosítási ágazatban folyó ellenőrzést. Előzetes felvetésem, hogy a jelenlegi ellenőrzési szisztéma komoly átalakításra szorul, ugyanis az aktuális állapotában sem a hatékony közigazgatás ideájának, sem az ügyfélcentrikusság követelményének nem felel meg maradéktalanul. Ennek érdekében munkám végén konkrét átalakítási javaslatokkal élek.