Szakdolgozatom témája az öngyilkosság prevenciós lehetőségei. A szuicidium problematikája jelentős számban van jelen hazánkban, ezért is tartom fontosnak, hogy a prevencióra nagy hangsúlyt fektessünk. Dolgozatomban elsődleges célkitűzésem az volt, hogy az elméleti részben minél jobban megismerjem az öngyilkosság jelenségét, több szemszögből is vizsgálva azt. A kutatásom során arra kerestem a választ, hogy ezeket a telefonos szolgálatokat nevezhetjük- e bevált prevenciós technikának a szuicidológiában, illetve, hogy a hatékonyságot milyen eszközökkel tudják befolyásolni, valamint növelni. Kutatásom módszereként az interjúzást választottam. Az elkészült interjúk elemzése és a szakirodalmak összevetése után elsősorban arra a következtetésre jutottam, hogy azok, amik az irodalmakban megjelentek, azok az interjúk során is beigazolódtak. A következő megállapításom az, hogy a telefonos szolgálatot tekinthetjük bevált technikának, működése hatékony, kellőképpen fel van készülve a szuicid gondolatokkal betelefonálók hívására. Hatékonyságát többféle módszerrel is tudja növelni, képzések, szupervíziók segítségével.