Dolgozatom fő célkitűzése, hogy bemutassam az Erste Bank nemrégiben bevezetésre került új Prémium szolgáltatását. Ehhez első lépésként visszatekintettem a bankok múltjára, tanulmányoztam a bankrendszer felépítését és bankok működését, valamint azt, hogy milyen szolgáltatásokat kínálnak fogyasztóik számára. Az elméleti bevezetés után röviden bemutattam az Erste Bankot, mely hazánk egyik legnagyobb bankhálózata. Ennek keretében ismertettem főbb tevékenységi köreit és a Csoport szinte az élet valamennyi területén igénybe vehető tagjait. Emellett szemléltettem azt is, hogy a 2008. évi gazdasági világválság milyen negatív hatással volt az Erste eredményére. A IV. fejezettől kezdődően áttértem az Erste Bank Prémium szolgáltatásának bemutatására. Ismertettem a számlacsomag tartalmát, az általa elérhető szolgáltatásokat, igénybevételének feltételeit és kondícióit, majd összehasonlítást végeztem arra vonatkozóan, hogy a standard ügyfelekhez viszonyítva megéri-e Prémium ügyfélnek lenni. Az Erste Bank szolgáltatása mellett röviden bemutattam az OTP-nél és a K&H-nál igénybe vehető Prémium szolgáltatást is, majd egy összefoglaló táblázat segítségével megállapítottam, hogy véleményem szerint mely bank kínálja a kedvezőbb szolgáltatást. Végül következtetéseket tettem arra vonatkozóan, hogy miért éri meg az Erste Banknak ilyen kedvező számlacsomagot kínálni. Azt állapítottam meg, hogy e kedvező szolgáltatások révén próbálják megőrizni és gyarapítani ügyfélkörüket, hiszen a piacon lévő nagyobb bankokkal csak így maradhatnak versenyben. Emellett lényeges az is, hogy az igénybevétel feltételeinek teljesítése esetén nagyobb forráshoz juthatnak, melyet többi tevékenységéhez is felhasználhat.