A szakdolgozat témája az erőforrás kiszervezés. Dolgozatomban bemutattam az erőforrás kiszervezés rövid történetét és elméleti hátterét, majd megvizsgáltam előnyeit, hátrányait és aktuális trendjét. Ez után röviden elemeztem Magyarország környezetét, versenytársait, majd egy SWOT analízissel kibővített elemzést készítettem Magyarországról magáról. Szakdolgozatom gyakorlati részében egy nemzetközi vállalat debreceni telephelyén használt erőforrás menedzsment modelljét figyeltem meg. A vállalat az egyik légitársaságnak az ügyfélszolgálati feladatait látja el és a beérkező hívások számának hullámzásából kifolyólag egy speciális, nagy arányban diákokat is foglalkoztató modelljének előnyeit és hátrányait mutattam be és ahol lehetett, javaslatot tettem a fejlődésre.